Üzletszabályzat
1. Adataink (Webáruház)

A Webáruház üzemeltetője

Üzemeltető:  Kallos Cosmetics Kft.
1095 Budapest, Soroksári út 164. 
+36-1/377-6628
www.kallos.com
Adószám: 10756506-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-163308
Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Bankszámlaszám: Unicredit Bank
10918001-00000067-54880000
Szállítással kapcsolatos információk
csomagazonosító szám megléte esetén:
GLS Hungary Kft.
www.gls-hungary.com
+36 (1) 802-0265
Hétfő-Péntek: 7:00-20:00
Ügyfélszolgálat: webshop@kallos.com
Általános szerződési feltételek: ÁSZF megtekintése

2. Böngészés a Webáruházban

Webáruházunkban tetszés szerint barangolhat személyazonosságának felfedése nélkül is, hogy megismerkedhessen termékeinkkel és árainkkal. A termékek listája egyben az árlista is. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel. Webáruházunkban vásárolt termékek esetén, ha mégsem elégedett a megrendelt termékkel, mi a jelen Üzletszabályzatban leírt feltételek mellett visszafizetjük a termék vételárát.

Adatbázisunkat igyekszünk rendszeresen karbantartani, azonban a gyártó fenntartja a jogát arra, hogy értesítés nélkül megváltoztassa a gyártásban lévő termékek címkéjét, ahogy azok összetétele is változhat. A weboldalunkon közölt adatok tájékoztató jellegűek és azok pontosságáért nem tudunk felelősséget vállalni.

3. Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni tudjon webáruházunkban, először regisztrálnia kell. A regisztráció során a következő adatokat kell megadni:

• Létező e-mail cím (melynek nem telt be a fogadó tárhelye) mert erre a címre küldjük el a regisztráció érvényesítéséhez szükséges ellenőrző levelet, valamint bármilyen egyéb tájékoztató levelet is.
• Vezeték és keresztnév
• Pontos lakcím (ország, város, irányítószám, utca, házszám)
• Telefonszám, amin Ügyfélszolgálatunk a rendelést követően szükség esetén el tudja Önt érni.
• Szállítási cím (ha a lakcímtől eltér)
• Számlázási adatok (ha az alapadatoktól eltér - pl. céges számla)
• A regisztráció feltétele a hírlevél fogadásához való hozzájárulás. Leiratkozni a kiküldött hírlevelek alján lévő linken lehet.

A regisztráció után a megadott e-mail címre elküldjük az ellenőrző levelet. Az abban lévő linkre kattintva véglegesedik a regisztráció. A belépés mezőben az e-mail cím és a jelszó megadásával majd a "Belépés" gombra kattintva lehet belépni webáruházi rendszerünkbe.

Regisztrált vásárlóink a belépés után elérhető Adatmódosítás oldalon minden személyes adatot meg tudnak változtatni. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben. (webshop@kallos.com)

4. Vásárlás a Webáruházban

A terméklistán szereplő termékek közül a "Kosárba" gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután a kiválasztott termék a kosárba került folytatni lehet a vásárlást. A kosár gomb alapértelmezésben 1 darab terméket tesz be a kosárba, a darabszámot a Kosár oldalon lehet módosítani.

A kosár tartalma
A kosár tartalma az azonos nevű linkre kattintva böngészés közben bármikor újra megtekinthető. Ezen az oldalon lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a Webáruház újraszámolja a megrendelni kívánt termékek árát.

A "Kosár" oldalról a "Tovább a pénztárhoz" linkre kattintva lehet webáruházunk pénztár oldalára menni. Ezen az oldalon ki kell választani a kívánt fizetési és szállítási módot. A rendszer minden kombinációhoz automatikusan kiszámolja a várható végösszeget.

A rendelés elküldése előtt lehetőség van módosítani a szállítási és számlázási címen, amennyiben erre szükség lenne.

A megrendelést elküldeni a pénztár oldal alján található "Megrendelés elküldése" gombra kattintva lehet. A rendelés fogadásáról rendszerünk e-mailben tájékoztat.

FONTOS: Banki előre átutalás esetén küldünk egy e-mailt, amiben az utaláskor feltüntetni szükséges egyedi hivatkozási számot elküldjük. Ezzel a számmal tudjuk pontosan beazonosítani, hogy a beérkezett pénz melyik csomaghoz tartozik.

Amennyiben a LEADOTT megrendeléssel kapcsolatban kérdésünk lenne, munkatársunk a megadott telefonszámon keresi majd Önt. Amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. Ha nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, de a rendeléssel kapcsolatban egyeztetésre lenne szükség, akkor a rendelést az egyeztetés létrejöttéig NEM küldjük el.

5. A termékek szállítási és fizetési módja

5.1 Szállítási módok

5.1.1 Gls Csomagpont

A webáruházunk oldalán megtalálja a GLS CsomagPont szolgáltatást, így már megrendelésnél kérheti a csomagot a legközelebbi átvevőhelyre.

Így az Önnek megfelelő helyen és időben veheti át a megrendelt árut az ország 200 településének több mint 650 pontján. Hálózatunk a Coop több mint 70 üzletével bővült.

A GLS SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt a csomagfeladás után. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át érvényes személyi okmány bemutatásával.

Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint bankkártyával is fizethet számos üzletben, amelyek címeit a GLS CsomagPont lista tartalmazza.

A GLS CsomagPont keresőben megtalálja az adott üzlet elérhetőségét, nyitvatartási idejét és pontos címét.

5.1.2 Házhozszállítás 48-72 órán belül futárszolgálattal

A kiszállítás mit tartalmaz:

• A termékek kiszállítása futárszolgálattal történik. A futárszolgáltatás Magyarország egész területére vonatkozik. A kiszállítás a megrendelés leadását követő munkanapokon 8-17 óra között munkaidőben történik meg a megadott címre.
• Külön időpont egyeztetésre nincs lehetőség, ezért kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szállítási címen valaki átvegye a csomagot!
• Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a csomagok után a GLS ügyfélszolgálatánál lehet telefonon érdeklődni.

A GLS házhozszállítás költsége 935 Ft. 10.000 Forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás INGYENES.

A GLS szállítás (további) feltételei:

• A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a GLS munkatársának kell kifizetni. 
• Amennyiben a kiszállítás idejében nem tartózkodik a megadott címen, a GLS üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről és másnap újra megpróbálja a kiszállítást. Amennyiben a második alkalommal sem járnak sikerrel, a csomagot a depóban tartják 5 napig, és csak azt követően szállítják ki harmadszor, vagy az ez idő alatt egyeztetett időpontban.
• A személyes oldalon található csomagazonosító szám ismeretében a GLS-nél kérhető a csomag ismételt, vagy más címre történő kiszállítása a +36 (1) 802-0265 telefonszámon.
• Amennyiben a harmadik kézbesítés is sikertelen a csomagot a GLS visszajuttatja webáruházunkba. Az ilyen csomagokat újra elküldeni CSAK a szállítási költség újbóli felszámításával tudjuk.
• A csomagot a GLS sértetlenül köteles átadni, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetessen fel erről jegyzőkönyvet a GLS munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
• A GLS futár csak szállítja a csomagot, nem tud felvilágosítást adni a termék használatát illetően, kérdéseivel forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

Szállítási határidők

Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-3 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesít arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot így küldjük el.

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg nekünk e-mailben. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelés a mi hibánkból nem teljesül maximális rugalmassággal kezelünk!

5.2 Fizetési módok

Webáruházunkban jelen pillanatban háromféle fizetési mód használható. Ha a rendelt csomag értéke meghaladja a 10.000 Forintot, akkor a belföldi szállítási költséget magunkra vállaljuk.

5.2.1 Banki előre utalás

Kényelmesebb megoldás az előre átutalás. Ebben az esetben a számla összegét és sorszámát elküldjük e-mailben, és az összeg beérkezésekor futárszolgálattal elküldjük a csomagot.

1. Ön megrendeli a csomagot.
2. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
3. Amikor a csomag készen áll, elkészül a számla és megkapja a csomag a csomagazonosítóját, akkor elküldjük e-mailben a bankszámlaszámot és a megrendelés számlaszámát, amit banki átutaláskor a közlemény rovatban fel kell tüntetni, hogy a megérkező összeget egyértelműen azonosítani tudjuk.
4. Ha átutalta az összeget, és az beérkezett bankszámlánkra, akkor a csomagot a szállítási feltételek szerint átadjuk a futárszolgálatnak, amiről e-mail értesítőt küldünk.
5. A feladást követő napon reggel lehet először érdeklődni a GLS-nél a csomagról, az e-mailben elküldött csomagszám alapján.
6. A futárnak a csomag megérkezésekor ilyen esetben már semmit nem kell fizetni.

Az elkészített csomagokat 15 napig őrizzük. Ha ez idő alatt nem utalják el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és lezárjuk.

5.2.2 Utánvétel

Az áru átvételekor készpénzzel történő fizetés.

1. Ön megrendeli a csomagot.
2. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
3. Amikor a csomag készen áll, elkészül a számla és megkapja a csomag a csomagazonosítóját, akkor erről egy e-mailes jelzést küldünk.
4. A feladást követő napon reggel lehet először érdeklődni a GLS-nél a csomagról, az e-mailben elküldött csomagszám alapján.
5. A futárnak a csomag megérkezésekor kell készpénzben kifizetni a csomag értékét, ami minden esetben tartalmazza a szállítási költséget is.

Az utánvételes fizetés költsége Gls Csomagpont kiszállítás esetén 100 Ft, GLS házhozszállítás esetén 340 Ft.

5.2.3 Bankkártyás fizetés

Az OTP online bankkártyás fizetési rendszerén keresztül történő előre fizetés.

1. A csomag összeállítása után a megrendelés gombra kattintva Ön átkerül az OTP online bankkártyás fizetési rendszerébe.
2. Az OTP direkt online bankkártyás fizetési rendszerben bankkártya segítségével kerül kifizetésre a csomag értéke.
3. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
4. A csomag feladásra kerül a választott kiszállítási módnak megfelelően.

A fizetési folyamat során az Ön bankkártyájának adatai közvetlenül az OTP Bank rendszerébe kerülnek, azokról semmilyen információt nem kapunk. Az alábbi bankkártya típusok használhatóak:
Kartyalogok.jpg
A bankkártyás fizetésről szóló tájékoztatót itt találja: OTP vásárlói tájékoztató

6. Elállási jog

Amennyiben a megrendelést tévedésből adta le, azt a leadást követően a csomag postázása előtt e-mailben (webshop@kallos.com) mondhatja le minden következmény nélkül.

Amennyiben elküldtük a rendelt csomagot, és azt 5 munkanapon belül nem vették át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. A legnagyobb jóindulatunk ellenére is előfordulhat az, hogy a futár nem találja meg a címet, de ilyenkor általában a csomagra felírt telefonszámon megpróbálják elérni Önt, és egyeztetni egy ismételt időpontot. Sajnos erre viszont nem kötelezhetőek, így garantálni sem tudjuk azt, hogy a futárok többet vállalnak, mint ami a szerződésben rögzített.

Ha kiderül, hogy a csomag valóban a futár hibája miatt nem került kézbesítésre, akkor természetesen mi a csomagot a saját költségünkön újra elküldjük. Ha azonban a megrendelő hibájából nem került sor a kézbesítésre, a csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza akkor Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban CSAK előre átutalás esetén küldjön újra csomagot.

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. Cégünk 8 napig teljes körű pénz-visszafizetési garanciát vállal a webáruházunkból rendelt MINDEN termékre. Ilyen esetben a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul, saját költségen vissza kell juttatnia részünkre, és Cégünk legkésőbb harminc napon belül a termék szállítási díjat nem tartalmazó teljes vételárát visszautalja.

TÁJÉKOZTATÓ AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

7. Szavatosság, garancia

Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályokban foglaltak szerinti szavatosságot vállalunk. A szavatosság a gyári hibára, anyaghibára vonatkozik: azt SZAVATOLJUK, hogy a termékek, melyeket forgalmazunk, hibátlanok, és első osztályúak. Az árukat az adott termékekre vonatkozó előírások szerint szállítjuk. Az áru átadásakor minden termékhez a hatályos törvényi előírások alapján biztosítunk magyar nyelvű tájékoztatót.

8. 100% pénzvisszafizetési garancia

Előfordul, hogy webáruházunkban megrendelt termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ilyen esetben az áru értékére pénz-visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:

1. Ön jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon e-mailben: webshop@kallos.com.

2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása, 8 napos határidő) közli, hogy a termék visszavehető-e (bontatlan és sértetlen-e a termék).

3. Ha nem tudja a terméket személyesen visszahozni, akkor küldje el csomagként az alábbi címre:

Kallos Cosmetics Kft.
1095 Budapest, Soroksári út 164.

Kérjük a csomagküldés díját előre rendezze, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni.

4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és az Ön által megadott bankszámlaszámra történő átutalással visszaküldi az utalás költségeivel csökkentve a termék vételárát.

9. Adatvédelem

Adatvédelmi tájékoztatónkat IDE kattintva olvashatja el.

10. Egyéb rendelkezések

Figyelmeztetés: Mielőtt bármilyen készítményt megrendelne és használni kezdene, kérje ki kozmetikusa, fodrásza vagy más szükséges szakember véleményét!

Cégünk 8 napig teljes körű pénz-visszafizetési garanciát vállal a webáruházunkból rendelt MINDEN termékre, azaz ha Ön nem elégedett a termékkel, akkor azt 8 napig bármikor jelezheti felénk, és mi az eredeti vételáron visszavesszük a terméket. Ilyen esetben a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul, saját költségen vissza kell juttatnia részünkre, és Cégünk legkésőbb harminc napon belül a termék szállítási díjat nem tartalmazó teljes vételárát visszautalja. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel.

A weboldalon megjelenített termék képek csak illusztrációként szerepelnek, eltérhetnek a valóságtól!

 
Elérhetőségeink
info@kallos.com
Kövessen minket

© ALL RIGHTS RESERVED BY KALLOS COSMETICS