Ingyenes házhozszállítás
minden 10 000 Forintot meghaladó vásárlás esetén!
Kedves Vásárlóink! Megnyitottunk!
Szeretettel várjuk megrendeléseiket megújult webshopunkban!
Üzletszabályzat
1. Adataink (Webáruház)

A Webáruház üzemeltetője

Üzemeltető:  Kallos Cosmetics Kft.
1095 Budapest, Soroksári út 164.
1025 Budapest, Muraközi u. 28.
+36-1/377-6628
www.kallos.com
Adószám: 10756506-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-163308
Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság
Bankszámlaszám: Unicredit Bank
10918001-00000067-54880000
Szállítással kapcsolatos információk
csomagazonosító szám megléte esetén:
GLS Hungary Kft.
www.gls-hungary.com
06-29-88-67-00
Hétfő-Péntek: 7:00-20:00
Ügyfélszolgálat: webshop@kallos.com
Általános szerződési feltételek: ÁSZF megtekintése

2. Böngészés a Webáruházban

Webáruházunkban tetszés szerint barangolhat személyazonosságának felfedése nélkül is, hogy megismerkedhessen termékeinkkel és árainkkal. A termékek listája egyben az árlista is. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel. Webáruházunkban vásárolt termékek esetén, ha mégsem elégedett a megrendelt termékkel, mi a jelen Üzletszabályzatban leírt feltételek mellett visszafizetjük a termék vételárát.

Adatbázisunkat igyekszünk rendszeresen karbantartani, azonban a gyártó fenntartja a jogát arra, hogy értesítés nélkül megváltoztassa a gyártásban lévő termékek címkéjét, ahogy azok összetétele is változhat. A weboldalunkon közölt adatok tájékoztató jellegűek és azok pontosságáért nem tudunk felelősséget vállalni.

3. Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni tudjon webáruházunkban, először regisztrálnia kell. A regisztráció során a következő adatokat kell megadni:

• Létező e-mail cím (melynek nem telt be a fogadó tárhelye) mert erre a címre küldjük el a regisztráció érvényesítéséhez szükséges ellenőrző levelet, valamint bármilyen egyéb tájékoztató levelet is.
• Vezeték és keresztnév
• Pontos lakcím (ország, város, irányítószám, utca, házszám)
• Telefonszám, amin Ügyfélszolgálatunk a rendelést követően szükség esetén el tudja Önt érni.
• Szállítási cím (ha a lakcímtől eltér)
• Számlázási adatok (ha az alapadatoktól eltér - pl. céges számla)
• A regisztráció feltétele a hírlevél fogadásához való hozzájárulás. Leiratkozni a kiküldött hírlevelek alján lévő linken lehet.

A regisztráció után a megadott e-mail címre elküldjük az ellenőrző levelet. Az abban lévő linkre kattintva véglegesedik a regisztráció. A belépés mezőben az e-mail cím és a jelszó megadásával majd a "Belépés" gombra kattintva lehet belépni webáruházi rendszerünkbe.

Regisztrált vásárlóink a belépés után elérhető Adatmódosítás oldalon minden személyes adatot meg tudnak változtatni. Amennyiben a regisztrációval kapcsolatban bármilyen kérdése lenne, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben. (webshop@kallos.com)

4. Vásárlás a Webáruházban

A terméklistán szereplő termékek közül a "Kosárba" gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután a kiválasztott termék a kosárba került folytatni lehet a vásárlást. A kosár gomb alapértelmezésben 1 darab terméket tesz be a kosárba, a darabszámot a Kosár oldalon lehet módosítani.

A kosár tartalma
A kosár tartalma az azonos nevű linkre kattintva böngészés közben bármikor újra megtekinthető. Ezen az oldalon lehetőség van a kosárból terméket törölni, vagy a teljes kosártartalmat kiüríteni. Minden esetben a Webáruház újraszámolja a megrendelni kívánt termékek árát.

A "Kosár" oldalról a "Tovább a pénztárhoz" linkre kattintva lehet webáruházunk pénztár oldalára menni. Ezen az oldalon ki kell választani a kívánt fizetési és szállítási módot. A rendszer minden kombinációhoz automatikusan kiszámolja a várható végösszeget.

A rendelés elküldése előtt lehetőség van módosítani a szállítási és számlázási címen, amennyiben erre szükség lenne.

A megrendelést elküldeni a pénztár oldal alján található "Megrendelés elküldése" gombra kattintva lehet. A rendelés fogadásáról rendszerünk e-mailben tájékoztat.

FONTOS: Banki előre átutalás esetén küldünk egy e-mailt, amiben az utaláskor feltüntetni szükséges egyedi hivatkozási számot elküldjük. Ezzel a számmal tudjuk pontosan beazonosítani, hogy a beérkezett pénz melyik csomaghoz tartozik.

Amennyiben a LEADOTT megrendeléssel kapcsolatban kérdésünk lenne, munkatársunk a megadott telefonszámon keresi majd Önt. Amennyiben ez nem vezet eredményre, akkor e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. Ha nem tudjuk felvenni Önnel a kapcsolatot, de a rendeléssel kapcsolatban egyeztetésre lenne szükség, akkor a rendelést az egyeztetés létrejöttéig NEM küldjük el.

5. A termékek szállítási és fizetési módja

5.1 Szállítási módok

5.1.1 Gls Csomagpont

A webáruházunk oldalán megtalálja a GLS CsomagPont szolgáltatást, így már megrendelésnél kérheti a csomagot a legközelebbi átvevőhelyre.

Így az Önnek megfelelő helyen és időben veheti át a megrendelt árut az ország 200 településének több mint 650 pontján. Hálózatunk a Coop több mint 70 üzletével bővült.

A GLS SMS-ben és/vagy e-mailen értesíti Önt a csomagfeladás után. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül veheti át érvényes személyi okmány bemutatásával.

Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint bankkártyával is fizethet számos üzletben, amelyek címeit a GLS CsomagPont lista tartalmazza.

A GLS CsomagPont keresőben megtalálja az adott üzlet elérhetőségét, nyitvatartási idejét és pontos címét.

5.1.2 Házhozszállítás 24-48 órán belül futárszolgálattal

A kiszállítás mit tartalmaz:

• A termékek kiszállítása futárszolgálattal történik. A futárszolgáltatás Magyarország egész területére vonatkozik. A kiszállítás a megrendelés leadását követő munkanapokon 8-17 óra között munkaidőben történik meg a megadott címre.
• Külön időpont egyeztetésre nincs lehetőség, ezért kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szállítási címen valaki átvegye a csomagot!
• Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a csomagok után a GLS ügyfélszolgálatánál lehet telefonon érdeklődni.

A GLS házhozszállítás költsége 1255 Ft. 10.000 Forint feletti megrendelés esetén a kiszállítás INGYENES.

A GLS szállítás (további) feltételei:

• A csomag értékét utánvéttel, a csomag átvételekor a GLS munkatársának kell kifizetni. 
• Amennyiben a kiszállítás idejében nem tartózkodik a megadott címen, a GLS üzenetet hagy a küldemény megérkezéséről és másnap újra megpróbálja a kiszállítást. Amennyiben a második alkalommal sem járnak sikerrel, a csomagot a depóban tartják 5 napig, és csak azt követően szállítják ki harmadszor, vagy az ez idő alatt egyeztetett időpontban.
• A személyes oldalon található csomagazonosító szám ismeretében a GLS-nél kérhető a csomag ismételt, vagy más címre történő kiszállítása a 06-29-88-67-00 telefonszámon.
• Amennyiben a harmadik kézbesítés is sikertelen a csomagot a GLS visszajuttatja webáruházunkba. Az ilyen csomagokat újra elküldeni CSAK a szállítási költség újbóli felszámításával tudjuk.
• A csomagot a GLS sértetlenül köteles átadni, ám a tartalmát tekintve tételes áruátadást nem végez. Amennyiben a csomagolás sérült, kérjük, vetessen fel erről jegyzőkönyvet a GLS munkatársával, ellenkező esetben reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
• A GLS futár csak szállítja a csomagot, nem tud felvilágosítást adni a termék használatát illetően, kérdéseivel forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.

Szállítási határidők

Átlagos esetben a 12:00-ig megrendelt termékeket 1, az ezután leadott rendeléseket 2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesít arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot így küldjük el.

Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg nekünk e-mailben. Minden észrevételre reagálunk, és minden olyan esetet, amikor a rendelés a mi hibánkból nem teljesül maximális rugalmassággal kezelünk!

5.2 Fizetési módok

Webáruházunkban jelen pillanatban háromféle fizetési mód használható. Ha a rendelt csomag értéke meghaladja a 10.000 Forintot, akkor a belföldi szállítási költséget magunkra vállaljuk.

5.2.1 Banki előre utalás

Kényelmesebb megoldás az előre átutalás. Ebben az esetben a számla összegét és sorszámát elküldjük e-mailben, és az összeg beérkezésekor futárszolgálattal elküldjük a csomagot.

1. Ön megrendeli a csomagot.
2. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
3. Amikor a csomag készen áll, elkészül a számla és megkapja a csomag a csomagazonosítóját, akkor elküldjük e-mailben a bankszámlaszámot és a megrendelés számlaszámát, amit banki átutaláskor a közlemény rovatban fel kell tüntetni, hogy a megérkező összeget egyértelműen azonosítani tudjuk.
4. Ha átutalta az összeget, és az beérkezett bankszámlánkra, akkor a csomagot a szállítási feltételek szerint átadjuk a futárszolgálatnak, amiről e-mail értesítőt küldünk.
5. A feladást követő napon reggel lehet először érdeklődni a GLS-nél a csomagról, az e-mailben elküldött csomagszám alapján.
6. A futárnak a csomag megérkezésekor ilyen esetben már semmit nem kell fizetni.

Az elkészített csomagokat 15 napig őrizzük. Ha ez idő alatt nem utalják el a csomag összegét, a rendelést tárgytalannak tekintjük és lezárjuk.

5.2.2 Utánvétel

Az áru átvételekor készpénzzel történő fizetés.

1. Ön megrendeli a csomagot.
2. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
3. Amikor a csomag készen áll, elkészül a számla és megkapja a csomag a csomagazonosítóját, akkor erről egy e-mailes jelzést küldünk.
4. A feladást követő napon reggel lehet először érdeklődni a GLS-nél a csomagról, az e-mailben elküldött csomagszám alapján.
5. A futárnak a csomag megérkezésekor kell készpénzben kifizetni a csomag értékét, ami minden esetben tartalmazza a szállítási költséget is.

Az utánvételes fizetés költsége Gls Csomagpont kiszállítás és GLS házhozszállítás esetén 150 Ft.

5.2.3 Bankkártyás fizetés

Az OTP online bankkártyás fizetési rendszerén keresztül történő előre fizetés.

1. A csomag összeállítása után a megrendelés gombra kattintva Ön átkerül az OTP online bankkártyás fizetési rendszerébe.
2. Az OTP direkt online bankkártyás fizetési rendszerben bankkártya segítségével kerül kifizetésre a csomag értéke.
3. Munkatársaink összekészítik a csomagot.
4. A csomag feladásra kerül a választott kiszállítási módnak megfelelően.

A fizetési folyamat során az Ön bankkártyájának adatai közvetlenül az OTP Bank rendszerébe kerülnek, azokról semmilyen információt nem kapunk. Az alábbi bankkártya típusok használhatóak:
Kartyalogok.jpg
A bankkártyás fizetésről szóló tájékoztatót itt találja: OTP vásárlói tájékoztató

6. Elállási jog

Amennyiben a megrendelést tévedésből adta le, azt a leadást követően a csomag postázása előtt e-mailben (webshop@kallos.com) mondhatja le minden következmény nélkül.

Amennyiben elküldtük a rendelt csomagot, és azt 5 munkanapon belül nem vették át, a csomagot sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. A legnagyobb jóindulatunk ellenére is előfordulhat az, hogy a futár nem találja meg a címet, de ilyenkor általában a csomagra felírt telefonszámon megpróbálják elérni Önt, és egyeztetni egy ismételt időpontot. Sajnos erre viszont nem kötelezhetőek, így garantálni sem tudjuk azt, hogy a futárok többet vállalnak, mint ami a szerződésben rögzített.

Ha kiderül, hogy a csomag valóban a futár hibája miatt nem került kézbesítésre, akkor természetesen mi a csomagot a saját költségünkön újra elküldjük. Ha azonban a megrendelő hibájából nem került sor a kézbesítésre, a csomagot "nem veszi át", "nem kereste", "átvételt megtagadta", "nem rendelte" vagy "nincs pénze kifizetni" jelzéssel kapjuk vissza akkor Webáruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre a továbbiakban CSAK előre átutalás esetén küldjön újra csomagot.

Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. Cégünk 8 napig teljes körű pénz-visszafizetési garanciát vállal a webáruházunkból rendelt MINDEN termékre. Ilyen esetben a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul, saját költségen vissza kell juttatnia részünkre, és Cégünk legkésőbb harminc napon belül a termék szállítási díjat nem tartalmazó teljes vételárát visszautalja.

TÁJÉKOZTATÓ AZ ELÁLLÁSI JOGRÓL
ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

7. Szavatosság, garancia

Az általunk forgalmazott termékekre a jogszabályokban foglaltak szerinti szavatosságot vállalunk. A szavatosság a gyári hibára, anyaghibára vonatkozik: azt SZAVATOLJUK, hogy a termékek, melyeket forgalmazunk, hibátlanok, és első osztályúak. Az árukat az adott termékekre vonatkozó előírások szerint szállítjuk. Az áru átadásakor minden termékhez a hatályos törvényi előírások alapján biztosítunk magyar nyelvű tájékoztatót.

8. 100% pénzvisszafizetési garancia

Előfordul, hogy webáruházunkban megrendelt termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ilyen esetben az áru értékére pénz-visszafizetési garanciát vállalunk, melynek érvényesítési módja a következő:

1. Ön jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon e-mailben: webshop@kallos.com.

2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása, 8 napos határidő) közli, hogy a termék visszavehető-e (bontatlan és sértetlen-e a termék).

3. Ha nem tudja a terméket személyesen visszahozni, akkor küldje el csomagként az alábbi címre:

Kallos Cosmetics Kft.
1095 Budapest, Soroksári út 164.

Kérjük a csomagküldés díját előre rendezze, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni.

4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és az Ön által megadott bankszámlaszámra történő átutalással visszaküldi az utalás költségeivel csökkentve a termék vételárát.

9. Adatvédelem

Adatvédelmi tájékoztatónkat IDE kattintva olvashatja el.

10. Egyéb rendelkezések

Figyelmeztetés: Mielőtt bármilyen készítményt megrendelne és használni kezdene, kérje ki kozmetikusa, fodrásza vagy más szükséges szakember véleményét!

Cégünk 8 napig teljes körű pénz-visszafizetési garanciát vállal a webáruházunkból rendelt MINDEN termékre, azaz ha Ön nem elégedett a termékkel, akkor azt 8 napig bármikor jelezheti felénk, és mi az eredeti vételáron visszavesszük a terméket. Ilyen esetben a terméket eredeti csomagolásban, bontatlanul, saját költségen vissza kell juttatnia részünkre, és Cégünk legkésőbb harminc napon belül a termék szállítási díjat nem tartalmazó teljes vételárát visszautalja. Minden termék árát ÁFA-val együtt tüntettük fel.

A weboldalon megjelenített termék képek csak illusztrációként szerepelnek, eltérhetnek a valóságtól!

 
Elérhetőségeink
info@kallos.com
Kövessen minket

© ALL RIGHTS RESERVED BY KALLOS COSMETICS